Återbetalningspolicy

Retur

För att vara berättigad för retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska även finnas i originalförpackningen.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi mottagit din returnerade order. Vi kommer även att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Vid godkännande av återbetalning kommer du att krediteras och få en återbetalning till den betalningsmetod du valt vid beställningen.

Returer efter 30 dagar från leveransdatumet godkänds ej.

 

Delvis återbetalning 

Alla ordrar som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller är inkomplett som inte beror på fel från Aldéns.

 

Returfrakt

Vi kommer att instruera dig via e-post var du ska skicka din order för retur.

Varje kund ansvarar för att betala returfraktkostnaden för ordern. Fraktkostnader återbetalas inte. 

Du bör överväga att använda ett spårbart fraktsätt eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade order.

 

Produkter som inte kan returneras

Vissa hälso- och personvårdsprodukter.

För att slutföra din retur krävs en orderbekräftelse eller ett köpbevis.

 

Reklamation

För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte inom 30 dagar efter mottagandet. 

Utbyte av order

Vi ersätter endast ordrar om de är defekta eller skadade. Vi skickar i dessa fall ut en ny order till dig. 

Paket som ej hämtats ut från ombud

Har din order levererats till ombud är det varje kunds ansvar att paketet hämtas ut. Skulle din order inte hämtas ut och gå i retur kommer en avgift på 150 kr att tas ut. Resterande belopp returneras till det konto som betalningen gjorts ifrån.

 

Vid felangiven leveransadress

Det är upp till varje kund att kontrollera att de uppgifter som utlämnats vid varje beställning är korrekta. Skulle informationen som angivits blivit felaktig har varje kund 24 timmar på sig att kontakta oss via e-post för att ändra informationen innan ordern skickas ut. Vår e-postadress är kontakt@Aldens.se

Aldéns är inte ansvariga för paket som levereras till en felangiven adress. Ingen återbetalning kan i dessa fall berättigas.

 

Försenade eller saknade återbetalningar 

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontakta vår e-postsupport på kontakt@Aldens.se så hjälper vi dig med ditt ärende.